CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

La présente politique s'applique aux ventes effectuées sur le site Covereasy par la société Prestapro Sàrl auprès de clients particuliers (consommateurs).

1. Absence de Droit de Rétractation

Conformément au droit suisse (Code des Obligations), l’acheteur ne bénéficie pas d’un droit de rétractation automatique pour les achats effectués en ligne. Une fois la commande validée et confirmée, elle est ferme et définitive. Toutefois, pour les adhésifs vendus au rouleau ou découpés sur mesure (personnalisation), aucun retour n'est accepté en dehors d'un défaut avéré du produit.

2. Garantie pour les Défauts (Art. 197 et suivants CO)

En tant que vendeur, Prestapro Sàrl garantit que les adhésifs livrés possèdent les qualités promises et ne présentent pas de défauts physiques ou juridiques qui pourraient diminuer leur valeur ou leur utilité pour l'usage prévu (rénovation/construction).

La garantie s'applique aux défauts inhérents au produit au moment de la livraison. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une pose incorrecte, d'un usage non conforme aux instructions ou d'une usure normale.

2.1 Obligation de Vérification Immédiate

Conformément à l'art. 201 du Code des Obligations (CO) :

• Le client doit examiner l'état des marchandises dès leur réception.

• En cas de défaut apparent (adhésif endommagé, mauvaise couleur, quantité erronée), le client doit en informer le service client de Covereasy immédiatement (sous 48h à 72h).

• Si le client néglige de vérifier ou de signaler les défauts, la chose est tenue pour acceptée.

2.2 Défauts Cachés

Si un défaut n'était pas décelable lors d'une vérification usuelle (ex: défaut d'adhérence constaté lors de la pose) :

• Le client doit donner l'avis au vendeur dès qu'il en a connaissance.

• La garantie pour les défauts de construction/rénovation est généralement de 2 ans à compter de la livraison.

3. Modalités d'Exercice de la Garantie

En cas de défaut avéré et signalé dans les délais, l'acheteur a le choix entre :

1. Le remplacement (Echange) : La livraison d'un adhésif de remplacement sans défaut (solution privilégiée pour les produits de rénovation).

2. La réduction de prix (Réfaction) : Une remise sur le prix si le client décide de garder le produit malgré un défaut mineur.

3. La résolution de la vente (Rédhibition) : Le remboursement intégral contre restitution du produit, uniquement si le défaut est tel qu'il rend l'usage de l'adhésif impossible.

Note : La garantie ne s'applique pas si le défaut résulte d'une mauvaise préparation du support de pose ou d'un non-respect des instructions techniques fournies par Covereasy.

4. Procédure de Retour

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

• Demande : Contactez le service client avec des photos du défaut et le numéro de commande.

• Frais : Si le défaut est confirmé par notre expertise technique, les frais de retour sont à la charge de Prestapro Sàrl. Si le retour est effectué pour une autre raison acceptée à bien plaire par le vendeur, les frais sont à la charge du client.

• État du produit : Pour donner droit à un remboursement ou échange, les adhésifs ne doivent pas avoir été découpés, altérés ou partiellement collés (sauf si le défaut ne pouvait être vu qu'à la pose).

5. Limitation de Responsabilité

Prestapro Sàrl ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou des frais de main-d'œuvre engagés par le client ou des tiers lors de la pose des produits. La responsabilité est limitée au remplacement ou au remboursement de la valeur de la marchandise achetée.

6. Contact et Juridiction

• Société : Prestapro Sàrl, Route de Savolar 34, 1893, Collombey-Muraz.

• Droit applicable : Droit suisse (Code des Obligations).

• For juridique : En cas de litige, le for est celui du domicile du consommateur (en Suisse) ou du siège de la société Prestapro Sàrl.